CANCELAMENTO SEMI-FLEXÍVEL: Na época normal, qualquer cancelamento implicará numa cobrança equivalente a 50% do valor total da estadia. No caso de alteração de uma reserva, o hotel poderá considerar essa reserva como uma nova reserva e atualizar a tarifa de acordo com os preços, a disponibilidade e as condições em vigor na data em que a alteração for efetuada. Todas as reservas cujos hóspedes não se apresentem no hotel terão uma taxa equivalente a 100% do valor total da reserva. Em caso de partida antecipada, será cobrado o valor total da estadia a título de penalização. No período de época alta, de 15 de dezembro a 15 de janeiro, o cancelamento terá uma taxa equivalente a 80% do valor total da estadia e não são permitidas alterações à reserva. NÃO É PERMITIDO EXCEDER A CAPACIDADE MÁXIMA DE OCUPAÇÃO DAS DIFERENTES LUX BOUTIQUE HOUSES.
POLÍTICA DE CHECK-IN E CHECK-OUT Hora de check-in: 15h00, hora local Hora de saída: 12h00, hora local Check-in antecipado: Este pedido de check-in antecipado deve ser recebido 24 horas antes da data de chegada e implica custos adicionais. Check-out tardio: Se precisar de prolongar o horário de saída previsto pelo hotel (12h00), deve notificar com um dia de antecedência para avaliar a possibilidade, podendo aplicar-se custos adicionais dependendo do tipo de tarifa.
POLÍTICA FISCAL E TARIFAS Alojamento IVA 19% A isenção do IVA aplica-se a serviços turísticos vendidos em pacotes a colombianos não residentes e estrangeiros com um carimbo de entrada no passaporte válido por um período não superior a 90 dias e cujo objetivo da viagem seja o turismo. IVA 19%: este imposto será cobrado a todos os passageiros nacionais residentes no país, em todos os consumos aplicáveis.
POLÍTICA DE PREVENÇÃO DO TURISMO SEXUAL A CASA AZZURRA LUX BOUTIQUE HOUSES, COMO MEMBRO DO GRUPO AZZURRA, apoia e cumpre as Leis 679 de 2001 (Art. 16.º, 17.º e 19.º), 1336 de 2009, a Lei 599 de 2000 e a Resolução 3840 de 2009, cujo objetivo é estabelecer medidas de proteção contra a exploração, a pornografia, o turismo sexual e outras formas de abuso sexual contra crianças e adolescentes.
CASOS FORTUITOS E DE FORÇA MAIOR Se, por qualquer motivo fora do controlo razoável do Hotel ou do Cliente (incluindo, mas não se limitando a, greves, conflitos laborais; leis, regulamentos ou ordens emitidas por autoridades governamentais; distúrbios civis; catástrofes, atos terroristas, atos de guerra; eventos fortuitos e de força maior; incêndio, inundação ou outra situação de emergência; atrasos em reparações necessárias e essenciais no Hotel) for impossível ou ilegal para o Hotel ou para o Cliente cumprir as obrigações adquiridas no momento da reserva, tal incumprimento é considerado justificado e a parte afetada pode remarcar ou cancelar sem qualquer responsabilidade adicional (penalizações), sendo os depósitos efetuados reembolsados. As Partes concordam em negociar de boa-fé o reagendamento da reserva cancelada por caso fortuito ou força maior.
